Retours et rétractation

En bref

• Vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
• Le kit doit être renvoyé neuf, complet et non commencé, dans sa boîte ; les frais de retour sont à votre charge.
• Pièce manquante ou abîmée à la réception : pièce renvoyée ou remboursement, sans frais, sur photo envoyée sous 48 heures.

Droit de rétractation

Pour vous rétracter, écrivez-nous à contact@entredeuxlivres.fr dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Vous renvoyez ensuite le kit dans les 14 jours qui suivent votre message.

Nous vous remboursons le prix du kit par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du kit ou d'une preuve de son expédition. Un kit commencé, incomplet ou abîmé peut donner lieu à une retenue correspondant à sa dépréciation.

Pièce manquante ou défectueuse

1. Prenez une photo de la planche ou de la pièce concernée, et de la page de la notice où elle apparaît.
2. Écrivez-nous sous 48 heures à contact@entredeuxlivres.fr, avec votre numéro de commande.

Nous vous envoyons la pièce de remplacement ou vous remboursons. Un éclairage qui ne s'allume pas à la réception est traité de la même façon.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).